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需求的反馈

  • 文档创建者:数知鸟
  • 历史版本:54
  • 最近更新:数知鸟小帮手 于 2022-11-18
  • 1. 新增需求页面介绍

    新增需求页面由具体管理人设置须填写的字段,形式统一规范,便于数据人员理解并进行需求整合、评审。

    新增需求页面内容在线学习视频请参见:新增需求的页面内容

    具体新增需求操作在线学习视频请参见:新增需求的途径 

    | 视频教程(建议观看)


    2. 权限须知

    2.1 新增需求


    仅支持有【新增/复制需求】权限的用户在有权限的空间内进行新增需求操作。

    需求权限.png

    2.2 配置字段

    仅支持有【需求类型】权限的用户在有权限的空间内进行配置需求字段操作。

    需求类型配置.png

    3. 步骤示例

    3.1 新增需求

    在「空间」内点击「新增需求」即可进行需求反馈,需求类型需要提前进行设定。

    选择不同的需求类型,显示的字段不同。可以创建单个需求,也支持连续创建需求。

    新增需求时可在【详情】、【问题描述】富文本字段即时插入表格、图片。


    【详情】、【问题描述】富文本字段中输入或复制网址,可自动被识别并实现点击跳转。

    富文本框中也可插入链接

    • 若选中文字,则输入链接插入

    • 若未选中文字,也可输入文本、链接插入


    3.2 管理员配置字段

    注:仅支持有【需求类型】权限的用户在有权限的空间内进行配置需求字段操作。

    • 若管理员选定【需求新增】类型,需要调整自定义字段,则需点击【新增需求】右上角的「字段配置」

    • 然后自动跳转到「空间设置」的「需求类型」页面,点击需要调整的需求类型后的「配置字段」按键

    注:新增反馈时显示的字段提示可由企业管理员自定义,详情请查看帮助文档

    • 在展开页面的【配置字段】中选择【内置字段】或是【自定义字段】

            

    3.3 选择需求处理人

    注:仅支持内置字段中勾选【处理人】需求类型选择处理人

    可在设置需求处理流程时设置每个处理节点的需求处理人,需求初始状态的处理人则为反馈需求时的处理人,可以选择默认处理人,也可以另选其他处理人。

    详情请查看帮助文档

    3.4 设置标签

    注:仅支持内置字段中勾选【标签】需求类型填写标签字段

    字段配置时,若加上【标签】,则反馈需求时可以直接给需求打标签,业务人员能够在需求提出时选择管理员已经设置好的标签。

    指定标签可以修改标签的名称和颜色,更好地体现需求处理的优先级

    点击【标签选项】将光标放置在标签选项右端,

    即可编辑标签,设置颜色。


    3.5 编辑需求详情

    需求提交后可以通过以下两种方式进行编辑需求详情。

    方法一:需求模块单个需求后的「...」,点击「编辑需求详情」后编辑需求字段

    方法二:鼠标直接移动至需要修改的内容区域,出现编辑按钮,直接进行编辑,修改完成后确认即可保存修改。

    其中,附件除了通过上传按钮添加外,还可以通过直接拖曳的方式添加。

    注意:必填字段不可以为空,如不小心清空了必填字段的内容则此次编辑无效


    数知鸟

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