1. 概述
本文檔列出一些新手常遇到的問題及解答，方便使用者在遇到問題時參考。
2. 準備工作
FineBI 安裝前問題匯總如下表所示：
| 問題 | 方案 |
|---|---|
1）FineBI 安裝的軟硬體要求 2）Fine BI 安裝對本機有什麼特別的要求 3）客戶情況適配的不同類型的伺服器配置推薦 | FineBI個人試用版部署指南 |
| FineReport 和 FineBI 的差別和聯絡 | FineBI和FineReport的差別 |
3. 下載
FineBI 下載常見時問題匯總如下表所示：
| 問題 | 方案 |
|---|---|
| FineBI 下載 | FineBI個人試用版部署指南 |
| 行動端下載 | app下載 |
4. 安裝&啟動
注：為了滿足企業使用 FineBI 時伺服器能夠更穩定的支援運作，需要對 FineBI 進行部署：工程部署原理
FineBI 下載安裝和啟動時問題匯總如下表所示：
| 問題 | 方案 |
|---|---|
| FineBI 安裝&啟動 | FineBI安裝與啟動 |
| 行動端 APP 安裝&啟動 | APP 使用 |
| FineBI 安裝問題 | FineBI個人試用版安裝常見問題 |
| FineBI 無法啟動原因排查 | FineBI個人試用版啟動常見問題 |
| 安裝啟動之後如何進行操作 | 初始化設定 |
| 如何更改 FineBI 的使用者密碼 | 使用者修改密碼/忘記密碼 |
1）如果管理者帳號和密碼都忘記了該怎麼解決 2）FineBI伺服器密碼登入不上 | 2）新使用者若忘記管理者帳號和密碼，可以卸載軟體重新安裝。 |
注：升級請前往【服務平台>線上支援】，聯絡 FineBI 技術支援。
5. 升級
FineBI 升級時問題匯總如下表所示：
| 問題 | 方案 |
|---|---|
1）BI 如何升級 2）最新jar包在哪裏下載 3）升級注意事項 | 根據對應升級版本選擇升級指南，參考：FineBI 版本升級簡介 |
1）升級之後有哪些改動 2）多了哪些功能 | 參考更新日誌：6.0更新日誌 6.0比5.X的使用變化：6.0 相容說明 |
注：升級請前往【服務平台>線上支援】，聯絡 FineBI 技術支援。
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