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波士顿矩阵图

  • 文档创建者:Roxy
  • 编辑次数:16次
  • 最近更新:Roxy 于 2021-01-13
  • 1. 概述

    1.1 概念

    波士顿矩阵(BCG Matrix),又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

    波士顿矩阵将产品类型分为四种,如下图所示:

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    1.2 解决的问题

    波士顿矩阵通过销售增长率(反映市场引力的指标)和市场占有率(反映企业实力的指标)来分析决定企业的产品结构。

    1.3 预期效果

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    1.4 实现思路

    通过设置警戒线,将区域分成四块象限,进而观察数据。

    同时设置钻取目录,挖掘更细粒度的数据。

    2. 操作步骤

    2.1 创建仪表板

    1)本文以样式数据>RMF明细数据为例,进入数据准备,选择样式数据下的RMF明细数据,点击创建组件并修改仪表板名称,如下图所示:

    1607652193427765.png

    2.2 添加计算指标

    1)使用 FineBI 的计算指标功能,点击待分析指标字段下的+,添加计算出客单价,客单价的含义是每个客户的平均消费金额,客单价=sum_agg(消费金额)/count_agg(客户名称),如下图所示:

    1583805859266320.png

    2.3 使用散点图制作波士顿矩阵图

    1)观察给定的数据,系统中客户中存在客户的名称,与对应的客户类别。这种结构称之为树结构,常常出现于公司的组织架构中,可以设置 普通数据钻取 进行详细数据查看,本例中的树型结构比较简单,只有客户分类-客户名称两级。

    想要在波士顿矩阵图中体现出这种层级关系,则需要创建钻取目录 ,将客户名称待分析字段拖入客户类型字段下,如下图所示:

    1583806688281483.png

    2)图表类型此时散点图灰化,不可选,提示需要拖入一个维度和一个指标,才能制作点图,如下图所示:

    1600154405920612.png

    3)拖动记录数进入横轴,拖动刚才计算好的客单价计算指标进入纵轴,拖动钻取目录进入图形属性下的细粒度栏,如下图所示:

    1583807070545844.png

    4)增加两条警戒线,点击客单价下拉框,选择设置分析线>警戒线,如下图所示:

    1583808515582777.png

    5)点击添加警戒线,命名为消费平均金额,设置公式AVERAGE(客单价),点击确定,可设置分析线颜色,如下图所示:

    1583808643346064.png

    同理添加消费平均次数警戒线,如下图所示:

    1583808926368006.png

    2.4 效果查看

    详情参见本文 1.3 节。

    3. 结论分析

    根据散点图,可以大致分析出这个公司的客户画像:

    • 消费次数超过平均值,每次消费力度也超过平均水平的客户:判定为明星客户,这类客户需要重点关注,并给予最高的礼遇;

    • 消费次数超过平均值,但每次消费力度未达到平均水平的客户:被判定为现金牛客户,这类客户通常消费频次比较频繁,能给企业带来较为稳定的现金流,这类客户是企业利润基石;

    • 消费未达到平均值,但每次消费力度超过平均水平的客户:是问题客户,这类客户最有希望转化为明星客户,但是因为客户存在一定的潜在问题,导致消费频次不高,这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪;

    • 消费未达到平均值,消费力度也未达到平均水平的客户:属于瘦狗客户,这类客户通常占企业客户的大多数,只需要一般性维护,不需要投入重点维系。


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