1. 概述
1.1 概念
波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。
波士顿矩阵将产品类型分为四种，如下图所示：
1.2 解决的问题
波士顿矩阵通过销售增长率（反映市场引力的指标）和市场占有率（反映企业实力的指标）来分析决定企业的产品结构。
1.3 预期效果
1.4 实现思路
通过设置警戒线，将区域分成四块象限，进而观察数据。
同时设置钻取目录，挖掘更细粒度的数据。
2. 操作步骤
示例数据：RFM明细数据.xlsx
2.1 制作组件
1）新建分析主题，上传示例数据「RFM明细数据」，如下图所示：
2）点击左下角「组件」制作组件，如下图所示：
2.2 添加计算指标
1）使用 FineBI 的计算指标功能，点击待分析指标字段下的+，添加计算出客单价，客单价的含义是每个客户的平均消费金额，客单价=sum_agg(消费金额)/count_agg(客户名称)，如下图所示：
2.3 使用散点图制作波士顿矩阵图
1）观察给定的数据，系统中客户中存在客户的名称，与对应的客户类别。这种结构称之为树结构，常常出现于公司的组织架构中，可以设置 普通数据钻取 进行详细数据查看，本例中的树型结构比较简单，只有客户分类-客户名称两级。
想要在波士顿矩阵图中体现出这种层级关系，则需要创建钻取目录 ，将客户名称待分析字段拖入客户类型字段下，如下图所示：
2）图表类型此时散点图灰化，不可选，提示需要拖入一个维度和一个指标，才能制作点图，如下图所示：
3）拖动记录数进入横轴，拖动刚才计算好的客单价计算指标进入纵轴，拖动钻取目录进入图形属性下的细粒度栏，如下图所示：
4）增加两条警戒线，点击客单价下拉框，选择设置分析线>警戒线，如下图所示：
5）点击添加警戒线，命名为消费平均金额，设置公式AVERAGE(客单价)，点击确定，可设置分析线颜色，如下图所示：
同理添加消费平均次数警戒线，如下图所示：
2.4 效果查看
详情参见本文 1.3 节。
3. 结论分析
根据散点图，可以大致分析出这个公司的客户画像：
消费次数超过平均值，每次消费力度也超过平均水平的客户：判定为明星客户，这类客户需要重点关注，并给予最高的礼遇；
消费次数超过平均值，但每次消费力度未达到平均水平的客户：被判定为现金流客户，这类客户通常消费频次比较频繁，能给企业带来较为稳定的现金流，这类客户是企业利润基石；
消费未达到平均值，但每次消费力度超过平均水平的客户：是问题客户，这类客户最有希望转化为明星客户，但是因为客户存在一定的潜在问题，导致消费频次不高，这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪；
消费未达到平均值，消费力度也未达到平均水平的客户：属于瘦狗客户，这类客户通常占企业客户的大多数，只需要一般性维护，不需要投入重点维系。
上一篇：RFM分析
