1. 概述
本文檔列出使用數據決策系統時常見問題及解決方案,方便使用者在遇到問題時參考。
2. 常見問題及解決方案
2.1 如何進入數據決策系統
進入數據決策系統問題匯總如下表所示:
問題 | 方案 |
---|---|
1)怎麼開啟數據決策系統 2)怎麼進入平台 3)如何進入數據決策系統 | 在 FineReport 設計器中點選「伺服器>報表平台管理」 可參考: 決策系統簡介 |
本地設計器必須開啟才能存取數據決策系統嗎 | 若伺服器端進行了 部署 ,那麼部署的伺服器必須開啟才能遠端設計,和設計器是否開着無關 若伺服器端沒有進行 部署 ,本地設計器需要開啟才能存取本地數據決策系統 |
請問下決策平台頁面的埠號預設是什麼 | 8075 |
管理平台位址是什麼 | http://ip:伺服器埠號/項目所在目錄/decision |
2.2 目錄管理常見問題
目錄管理常見問題匯總如下表所示:
問題 | 方案 |
---|---|
1)怎麼在平台新增目錄 2)如何新增目錄 3)平台怎麼建立目錄 | 可參考:目錄管理 |
1)決策系統的範本在哪個路徑下 2)平台中的範本怎麼匯出到設計器中查看 | 以管理者身分進入數據決策系統,點選「管理系統>目錄管理」,可查看範本路徑,範例如下所示: |
本地做好的報表放在什麼目錄下平台可以看到 | %FR_HOME%\webapps\webroot\WEB-INF\reportlets |
設計器做的報表怎麼在決策平台看到 | 可參考:節點管理 |
1)平台上的目錄列表是否能刪除 2)平台目錄是否可以刪除重建 | 可以 |
10.0 版本目錄排序、決策平台調整目錄順序 | 在目錄管理介面直接拖動相應目錄即可調整順序 可參考: 調整目錄架構 |
行動端報表能否掛載到 FineBI 目錄下 | 可參考:如何在 FineBI 中發佈 FineReport 範本 |
決策報表目錄遷移 | 可參考:資源遷移 |
希望所有使用者可以看到整個目錄,但只能查看有對應權限的報表內容 | 可參考:權限細粒度之範本內容控制 |
行動端 App 首頁目錄怎麼配置 | 可參考:管理首頁 |
1)平台無法使用目錄管理 2)決策平台目錄不顯示 3)決策平台超管沒有目錄管理權限 4)管理者點進目錄管理提示沒有權限 5)行動端登入進去之後,沒有顯示目錄 6)註冊後目錄不展示,沒有目錄管理 7)正式註冊後,決策平台沒有目錄 | 檢查功能列表裏是不是沒有「決策平台」功能點,需要註冊「決策平台」才能查看,如下圖所示: |
平台目錄存在哪張表裏 | FineDB 資料庫的 FINE_AUTHORITY_OBJECT 表中 |
平台操作記錄在哪張表裏 | LogDB 資料庫的 fine_record_operate 表中 |
怎麼把平台內建目錄隱藏: | 「展示終端」處不勾選 PC ,範例如下所示: |
建立的使用者怎麼讓他只能看固定的目錄 | 可參考:根據使用者分配權限 |
更改目錄名是否會影響權限 | 不會 |
使用者登入沒有目錄 | 未分配權限,可參考 :權限 |
目錄查看範本時,提示:錯誤代碼:11300004 沒有找到範本檔案:xxx範本 | 可參考:報表平台中報沒有找到範本檔案 |
2.3 使用者管理常見問題
使用者管理常見問題匯總如下表所示:
問題 | 方案 |
---|---|
怎麼增加使用者 | 可參考:新增使用者 |
平台使用者管理沒有修改密碼的地方 | 使用者資料是 同步使用者 後的資料,只能在原始伺服器資料集中修改 |
平台使用者管理沒有新增使用者的選項 | 開啟了 同步使用者 , 不能手動管理 |
超級管理者(admin)在使用者管理中找不到 | 超級管理者在使用者列表中不存在 |
管理者密碼怎麼修改 | 「帳號設定」處修改,如下圖所示: 注:普通使用者登入數據決策系統,也可透過此方法修改密碼。 |
1)忘記管理者帳號和密碼 2)數據決策系統如果密碼忘記了怎麼處理 | 可參考:管理者修改密碼/忘記密碼 |
新增/刪除超級管理者 | 可參考:新增超級管理者 |
10.0 上使用者密碼生成,生成後無法登入 | 需要點選「確定」才會生效,如下圖所示: |
怎麼查看某個角色對應的使用者 | 如下圖所示: |
1)FineDB 資料庫中,使用者資訊儲存在哪張表中 2)在哪個表裏面能查詢出使用者 3)數據決策系統的登入帳號和密碼是在哪裏存着 | fine_user 表,可參考: FineDB 表結構 |
不同使用者展示不同首頁 | 設定多個首頁 權限 |
怎麼批量刪除使用者 | 如下圖所示: |
同步之後使用者列表是空的 | 可能原因: 同步資料集裏存在管理者帳號 |
同步使用者資料集後如何新增使用者 | 在使用者資料集中修改後再次同步 |
使用者批量匯入 | 可參考:同步資料集 和 匯入使用者 |
同步使用者和匯入使用者的差別 | 匯入使用者: 匯入一般是一次性操作,下次匯入還需要手動匯入,可以匯入多個非樹資料集使用者顯示在平台,平台使用者可能是多個匯入資料集組成的集合 同步使用者: 同步使用者設定了同步頻率,可自動進行多次同步,到了設定頻率後就進行自動同步,不斷把資料源中變化的資料同步到平台,且平台使用者來源只能是當前同步的這個資料集,不可能是多個資料集的集合,切換資料集同步就會把之前同步的資料清空 |
獲取登入帳號 | $fine_username函式 |
註銷賬戶 | 管理者在平台把使用者刪除即可,請參見 使用者管理 中 2.6 節內容 |
2.4 權限管理常見問題
權限管理常見問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
目錄權限只有查看權限,沒有編輯和授權權限 | 以管理者身分進入數據決策系統,點選「管理系統>目錄管理」,開啟「分級授權」按鈕、開啟「目錄編輯」按鈕,範例如下所示: |
授權和查看權限的差別 | 查看權限:次管可以看到並使用這個管理系統節點 授權權限:次管可以在「權限管理」中,把這個節點再授權給其他使用者(前提是次管可查看「權限管理」節點) |
次級管理者的權限範圍有哪些 | 可參考:次級管理者的權限範圍 |
1)admin 登入決策平台提示沒有權限問題 2)admin 帳號沒有目錄管理權限 | 缺少「決策平台」功能點 |
帆軟管理系統怎麼賦權限給其他使用者呢 | 可參考:分級權限分配 |
請問管理系統可以給某個使用者權限嗎 | 可參考:根據使用者分配權限 |
admin 管理者怎麼給其他人員授權目錄管理的權限 | 可參考:目錄編輯權限 |
目錄權限儲存在哪張表裏 | FineDB 資料庫的 FINE_AUTHORITY表中 |
請問有沒有文檔介紹權限分級的 | 可參考:分級權限分配 |
根據目錄看對應使用者權限 | 範例如下所示: |
1)決策報表可以根據權限顯示不同內容嗎 2)同一張表不同人登入顯示不同列資料嗎 3)報表內容權限控制 | 可參考:權限細粒度控制 |
1)希望所有使用者都能看到整個目錄,但只能查看有對應權限的報表內容 2)不同人員有不同查看資料的權限 3)工具欄權限 | 可參考:權限細粒度範本內容控制 |
報表權限細粒度設定,如果是多角色怎麼作為判斷條件 | 可參考:權限細粒度參數控制 |
上報提示沒有操作權限 | 上報任務是根據角色設定的,那只有該角色下的人員才有權限 |
決策支援系統無權限查看頁面錯誤代碼:12400002 | 未註冊限制併發 |
普通使用者沒有上報範本權限 | 關閉範本認證 |
2.5 外觀配置常見問題
外觀配置常見問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
1)修改登入頁 2)設定平台首頁 3)登入頁,可以去掉左側的「數據決策系統」這幾個字麼 | 可參考:登入頁 |
登入頁怎麼還原 | 可參考:還原登入頁設定 |
自訂登入網頁 | 可參考:自訂登入網頁 |
1)決策平台的平台主題有別的樣式提供嗎 2)決策平台主題更改 | 可參考:主題插件 |
平台樣式 Logo 怎麼修改 | 可參考:登入頁 |
平台樣式修改 平台樣式設定 | 可參考:平台樣式 |
數據決策系統的背景圖片怎麼換 | 可參考:清新風格插件 |
數據決策系統的首頁標題可以改下 | 修改「登入標題 」 可參考: 登入頁 |
2.6 系統管理常見問題
系統管理常見問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
登入逾時設定時長 | 可參考:登入逾時 |
除了帳號密碼,還有什麼補充驗證手段 | 可參考:登入驗證 |
限制密碼輸錯次數 | 可參考:登入鎖定 |
簡訊平台如何使用 | 可參考:簡訊 |
FineReport 10.0 的簡訊平台需要購買嗎 | 是的,是功能點 |
簡訊通知想要自訂內容 | 可參考:簡訊申請簽章和範本 |
1)怎麼配置郵箱 2)怎麼註冊郵箱 | 可參考:郵箱 |
設定郵箱後,測試郵件失敗 | 「密碼」處填寫授權碼不是密碼,參考: 郵箱 |
配置郵箱測試郵件顯示一直髮送中 | 可能原因: 沒有寫收件人 |
如何修改報表存取路徑中的 Servlet 應用名 | 可參考:修改報表存取路徑中的 Servlet 應用名 |
2.7 排程管理常見問題
排程管理常見問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
IE11 和 FR10.0 相容嗎 | 相容,但推薦使用谷歌瀏覽器 |
1)決策平台無排程管理功能 2)決策系統找不到排程管理功能點 | 沒有「排程管理」功能點,如下圖所示: |
排程管理能否兩週執行一次 | 在 調度週期 處設定簡單重複執行即可 |
排程管理只想在週一到週六執行 | 可參考:表式設定 |
排程管理郵箱發件人怎麼設定 | 可參考:發件人設定 |
排程管理任務有資料時執行,沒有資料時不執行 | 設定條件判斷觸發任務 可參考:定時任務執行條件之公式判斷 |
排程管理給不同人傳送不同的內容 | 可參考:定時任務郵件傳送實現不同的人傳送不同內容 |
排程管理中如何新增參數 | 範本中新增參數後,參數設定中可以一鍵獲取範本中的參數和值,或者直接在參數設定中設定參數,如下圖所示: |
怎麼查看排程管理執行明細 | 可參考:運作監視 |
2.8 行動平台常見問題
行動平台常見問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
帆軟 10.0 版本QRCODE怎麼配置 | 可參考: QRCODE位址 伺服器位址為:http:/ip:伺服器埠號/項目所在目錄/decision |
FineReport 範本設計器開發的報表如何在行動平台顯示 | 可參考:HTML5 端存取報表系統、App 掃瞄 已配置的QRCODE |
行動端重新整理按鈕 | 可參考:範本設定 |
行動端目錄結構有幾種 | 可參考:[通用]目錄結構插件 |
目錄圖示設定 | 可參考:目錄 |
2.9 註冊管理常見問題
注:FineReport 伺服器註冊步驟可參考: FineReport 伺服器註冊步驟
FineReport 設計器註冊時問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
註冊碼和激活碼的差別 | 註冊授權是綁定伺服器,註冊碼是功能點的授權,伺服器若註冊,就可以使用該註冊檔案所包含的功能點 激活碼,是對設計器工具的激活,首次安裝使用設計器,都需要激活碼。只要可以成功開啟設計器介面,代表已激活成功 |
1)有哪些註冊方式 2)各種註冊方式的差別 | 本地機器資訊認證: 本地註冊方式是透過綁定客戶提供的報表伺服器所在機器的 MAC 位址和機器碼,生成具有唯一標識的授權檔案,一旦有一個資訊變動則註冊檔案失效;適用於實體機且不會變動硬碟、JDK、網卡等 私有云認證: 雲伺服器的流行,由於沒有固定的物理資訊,導致報表伺服器物理資訊會發生變化,使得本地註冊方式不再適用;此時需要一臺物理資訊固定的伺服器作為授權伺服器(獨立的一臺伺服器),報表伺服器與授權伺服器之間需要網路通暢 叢集情況下使用私有云認證,無需每個節點都傳送註冊資訊到商務。 公有云認證: 使用者沒有固定物理機並且不想要單獨搭建一臺授權伺服器的情況下的註冊方式 加密鎖認證: 對於一些大型的項目,同一個報表工程可能會發布到多臺伺服器上或者有些項目不能隨便透露伺服器的 MAC 位址。報表伺服器所在機器的物理資訊是不固定的,使用者也不想提供一個固定物理資訊的機器作為授權伺服器 |
1)註冊與未註冊的差別 2)未註冊影響 3)不註冊會有哪些限制 | 可參考:FineReport註冊與未註冊的差別 |
1)伺服器怎麼註冊 2)註冊步驟 3)如何申請正式註冊碼 4)怎麼註冊正式的授權檔案 | 可參考:FineReport 伺服器註冊步驟 |
1)匯出註冊資訊 2)需要提供什麼資訊註冊 | 參考 註冊步驟 中3.1 章節 |
怎麼看註冊了哪此功能 | 如下圖所示: |
報錯使用未經註冊的功能是什麼原因 | 未註冊相關功能點 |
報錯:需要一個註冊碼 | 可參考:FineReport 註冊與未註冊的差別 |
10.0 註冊檔案也可以註冊到 8.0 上嗎 | 不能 |
9-10 是否需要重新註冊 | 9.0升級10.0需要遷移授權 10.0版本下升級無需重新註冊 |
從 9.0 升級到 10.0 會影響授權檔案並要重新註冊嗎 | 需要 |
什麼情況下,會導致帆軟已註冊的 Lic 丟失,然後需要重新註冊 | 更換伺服器、MAC 位址變更、機器碼變化,工程名變化等 |
1)加密鎖註冊申請 2)加密鎖註冊注意事項 | 可參考:加密鎖認證 |
升級到 10.0 以後註冊碼失效 | FineReport 9.0 升級 FineReport 10.0 不能用原來的 Lic 檔案 |
顯示報表尚未註冊,請購買 | 可參考:FineReport 註冊與未註冊的差別 |
1)伺服器無法註冊,上傳了幾次都失敗 2)伺服器未註冊成功 | 可能原因: 檢查伺服器下是否存在多個 Lic 檔案,若存在多個,刪除重新註冊 |
10.0 認證檔案 FanRuan.lic 放在哪個目錄底下 | %FR_HOME%\webapps\webroot\WEB-INF\resources |
2.10 智慧維運常見問題
智慧維運問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
備份檔案儲存路徑 | 儲存在工程的%FR_HOME%/webapps/webroot/backup資料夾下 |
可以把檔案備份到其他資料夾下嗎 | 可以,但是不支援儲存到非工程路徑下 |
還原後,現在使用的範本還在嗎 |
|
企業戰情室範本展示需要一直保持生命週期 | 為該範本設定定時重新整理即可 可參考:JS實現決策報表定時重新整理 |
想知道日誌的資料儲存在哪裏 | 可參考:報表日誌 LogDB 資料庫 |
資源遷移時支援權限的匯出嗎 | 勾選「同時匯出權限配置」按鈕即可 |
排程管理設定也會同步遷移嗎 | 不會 |
請問當機日誌在哪裏看 | 可以看%FR_HOME%\logs\fanruan.log |
當機處理功能對 docker 容器有作用嗎 | 該功能不支援非 Tomcat 容器部署的工程 |
工程裏的哪些檔案可以清理 | 可參考:磁碟清理 |
磁碟空間不足有提示嗎 | 可參考:監視預警設定 |
雲端健檢分析怎麼配置 | 可參考:雲端健檢分析使用步驟詳解 |
雲端健檢分析的一些上傳的資料 | 一些平台的日誌,用來檢查系統的健康 |
雲端健檢分析功能需要付費嗎 | 不需要 |
2.11 資料連結常見問題
資料連結問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
平台資料連結方法 | 可參考:[平台]資料連結 |
數據決策系統什麼時候需要配置資料連結 | 如果工程部署到了伺服器上,且沒有購買「遠端設計」這個功能,就需要在數據決策系統上配置資料連結 |
FineDB 資料連結 | 可參考:FineDB 資料連結 |
FRDemo 的資料連結方式 | FRDemo 設計器和平台已內建連結,使用者可直接使用 |
資料連結不顯示表 | 可能原因: 沒有寫資料庫名 |
資料連結名稱怎麼修改 | 設計器中: 點選「伺服器>定義資料連結」,雙擊資料庫名稱修改 平台中: 資料連結管理 的 2.3 章節,點選「編輯」按鈕,修改配置項 |
1)遠端設計連結後資料連結失敗 2)遠端設計,預覽資料集,顯示資料連結失敗 3)遠端連結資料集顯示獲取資料連結失敗 | 設計器和伺服器的 JAR 更新到一致 |
2.12 插件管理常見問題
插件管理問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
設計器中為什麼沒有插件管理 | 遠端設計沒有「插件管理」,切換到本地目錄 |
帆軟 10.0 決策平台在哪裏上傳插件 | 可參考:伺服器插件管理 |
平台怎麼安裝插件 | 可參考:伺服器插件管理 |
2.13 安全管理常見問題
安全管理問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
關閉「點選劫持攻擊」安全影響大嗎 | 可參考:安全防護 |
存取報錯:您的存取有風險,已被系統限制存取,如有疑問請聯絡管理者 | 關閉存取控制中的「頻率限制」按鈕 |
存取頻率的計數邏輯 | 預覽範本就是一次存取記錄,預覽後點選列印,匯出也會各自計數一次 |
XSS 過濾器插件的作用 | 攔截一些可能存在 XSS 注入的請求 |
11.0 版本支援水印嗎 | 可參考:水印設定 |
iframe跨域呼叫報表報錯:拒絕了連結請求 | 可參考:iframe跨域呼叫報表報錯 |
2.14 範本認證常見問題
範本認證問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
範本認證的作用 | 防止範本預覽連結外泄,造成資料安全漏洞 |
可以開啟多種範本認證方式嗎 | 不能 |
範本認證資料的存放位置 | 範本認證是一種權限,記錄在 FineDB 資料庫的 FINE_AUTHORITY_OBJECT 表中 |
2.15 抽數快取常見問題
抽數快取問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
快取的資料會自動清除嗎 | 根據設定的快取更新規則,會自動重新獲取資料,改寫原先的快取 |
抽數快取需要佔用伺服器記憶體嗎 | 需要 |
如何查看快取使用情況 | 可參考:快取運作監視 |
開啟快取後,運作監視中無資料 | 範本預覽後才會在運作監視中出現記錄 |
2.16 多級上報常見問題
多級上報問題匯總如下表所示:
問題 | 解決方案 |
---|---|
目錄下沒有多級上報資料夾 | 可參考:多級上報入口準備 |
多級上報是使用了不同的資料庫嗎 | 使用了一個資料庫,當底層人員填報資料後,資料已進入資料庫。但當審計回退後,任務會回到底層人員,由其重新上報。 再次審計透過後,此時資料庫中會根據設定的主鍵更新此筆資料,保證最後留在資料庫中的是正確的資料。 |
各節點間的資料是怎麼溝通的 | 上報後資料進入資料庫,審計時使用 SQL語句和過濾條件取出需要的資料 |
上報範本可以帶參數嗎 | 可以,上報範本即為簡單的填報報表和普通報表。但是在上報任務中,可以額外使用一些上報特有參數 |
行動端看不到多級上報的報表嗎 | 多級上報暫不支援行動端 |
怎樣在同一天內多次執行上報任務 | 設定多個上報任務 |
任務名稱,發起人、傳送人、傳送時間,這些欄位儲存的位置 | FINE_WORKFLOW_TASK 表,可參考: FineDB 表結構 |
透過獨立連結進行多級上報 | 可參考:多級上報整合 |
新的標籤頁內開啟操作範本 | 可參考:使用新標籤頁上報和審計任務插件 |
怎麼查看之前審計的明細 | 多級上報支援查看任務所處的節點和狀態,不支援查看具體資料 |