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如何使用帮助文档

  • 文档创建者:数知鸟
  • 历史版本:2
  • 最近更新:数知鸟 于 2021-07-14
  • 帮助文档查找技巧

    当使用数知鸟时出现了疑问,可以通过目录树定位并查找相关文档;也可以通过搜索框直接搜索定位文档

    1. 直接查找

    例如,想要查找如何实现需求审批。

    我们可以直接搜索内容。

    使用技巧:1)尽量输入关键词,使用功能名称、报错内容搜索;2)尽量不要添加符号搜索。

    可以直接点击跳转,如果没有想要的内容,可以回车。

    然后会进入搜索页面,自动跳转出相关文档。如下图所示:

    使用技巧:1)可以调整搜索范围;2)修改搜索结果的筛选条件;3)结果匹配优先进行文档标题匹配,然后是全文的匹配

    点击自己感兴趣的文档,如「仪表板直接分享」。则进入文档,根据第 1 节 概述定位一下是否符合自己需求。

    2021-05-17_14-12-27.jpg

    2. 通过相似问法查找

    在数知鸟的帮助文档下搜索,会根据输入的内容,匹配关键字。出现相似问法,帮助用户搜索。

    使用技巧:1)只有在输入状态下才会跳出相似问法匹配框;2)因为是根据输入内容匹配关键词,尽量输入少量关键词查看跳出的相似文档;3)尽量不要添加特殊符号搜索;4)报错截取关键报错信息直接搜索

    例如用户忘记密码,可以直接搜索「忘记密码」。则会跳出相似问法,点击进入对应文档。

    2021-05-17_14-43-46.jpg

    3. 更多学习探索路径

    本文介绍的都是帆软社区中文档的内容。如果帮助文档无法解决问题,或者还有其他需求。

    「学院」有更多的数知鸟相关课程;「问答」可以对无法解决的问题进行提问;「论坛」则是各帆软用户的交流中心;「招聘」可以查看帆软产品所对应的岗位招聘内容。

    2021-05-17_14-50-12.jpg

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