历史版本35 :处理具体需求详解 返回文档
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1. 处理单个需求概述编辑

对具体需求,业务人员和技术人员可以进行根据上述指南进行下一步处理操作,了解基础操作,需求处理快捷高效,但需要注意的是需求处理是具有权限控制的。


2.添加需求标签编辑

2.1 添加标签

注:仅支持有「编辑全部需求」权限的用户在有权限的空间内进行添加标签操作。

在需求管理模块内可以给需求添加标签,默认的标签有【不重要不紧急】、【不重要紧急】、【重要不紧急】、【重要紧急】四种,帮助更好的对需求进行标识、分类。也可以依照团队工作习惯创建专属的需求标签

添加标签有两种方法,分为“列表添加标签”和“详情添加标签”

注:可在添加标签时自定义标签

列表添加标签:

在需求模块点击单个需求的标签,点击【+】/Enter,选择添加所需标签,完成添加

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详情添加标签:

进入单个需求详情页,点击左上角【+】

,选择添加所需标签,完成添加


2.2 编辑标签

可以编辑标签名称,也可以设置标签颜色,互相配合,更好地体现需求处理的优先级

点击标签后在下拉栏中选中需要编辑的标签,点击右侧图标,在出现的弹窗中编辑标签名称字段及选择标签颜色。

3.处理需求编辑

注:仅支持有「处理全部需求」权限的用户在有权限的空间内进行处理需求操作。

点击单个需求,可对其进行处理

3.1添加需求参与者

需求有状态变更时,会推送提醒给参与人

3.2 流转需求状态

处理人完成需求处理后选择下一额流转状态

备注可以@成员,进一步沟通,同时支持图片、附件、链接说明,需求处理过程更清晰


4.工时统计编辑

4.1录入预计工时

在单个需求页面中点击预计工时,

在出现的弹窗中填写字段,点击【确认】,完成预计工时录入

注:无论哪一天都可以设置任何一天的预计工时

4.2录入实际工时

点击需求,进入需求详情,点击【实际工时】。

【空间】->>【需求】->>【需求详情】->>【实际工时】

注:实际工时只能录入当天及之前流转状态的实际投入工时。

4.3查看工时统计

右侧工时统计中可查看【工时总览】和【成员工时】。

1)单个需求的工时统计

【工时总览】显示当前需求的【预计工时】、【实际工时】、【剩余工时】、【工时进度】以及【预估偏差】。

【成员工时】显示成员的【个人实际工时/预计工时】

点击单个成员的成员工时,可查看个人工时的详情。


所有工时记录,均可再次编辑或删除。


2)多个需求工时统计

开启工时统计中【包含子需求】,父需求的【工时总览】随之改变,将子需求的工时统计入父需求工时。

具体操作参见文档:如何统计工时

5.流转用时统计编辑

流转用时,统计【流转总览】和【各状态流转时间】。

5.1流转总览

流转总览记有两行日期,第一行是期望处理时间,第二行是实际处理时间

期望处理时间:需求提出时间->期望上线时间注:【期望上线时间】是内置字段

实际处理时间:若需求没有完成,则为需求提出时间->今天;若需求已经完成,则为需求提出时间->最后一次进入完成状态的时间

  • 若填写期望上线时间,且需求已完成,则如图所示:


  • 若填写期望上线时间,需求未完成,实际截止时间为至今。如图所示:

  • 若没有填写期望上线时间,需求已完成,则期望处理时间总计不显示,期望上线时间为。如图所示:


  • 若没有填写期望上线时间,需求未完成,则期望上线时间为空且总计不显示,实际截止时间为至今。如图所示:

5.2各状态流转时间

【各状态流转时间】按该需求类型所配置的工作流自上而下显示【所属处理状态的【处理人】和【流转时间】,流转时间记有两行日期,第一行是规定处理时间,第二行是实际处理时间

预期处理时间:预期开始时间->预期截止时间。可随时更改。右侧显示规定处理总计天数

实际处理时间:实际开始时间->实际截止时间。实际开始时间为第一次流转至该状态的时间,实际截止时间为最后一次流转出该状态的时间。右侧显示实际处理天数。

将光标放在实际处理天数上,则会显示提前天数或超期天数。比如

  • 规定截止时间为2022年7月18日,实际截止时间为2022年7月22日,则会显示超期4天。(实际截止时间-规定截止时间)


  • 规定截止时间为2022年7月20日,实际完成时间为2022年7月19日,则会显示提前1天。(规定截止时间-实际截止时间)

6.需求转脑图编辑

6.1单个需求转脑图

【...】->>【转为脑图】

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>【转为脑图】

6.2多个需求转脑图

详情请查看帮助文档

7.添加子需求、变更父需求编辑

平台默认有二级关系,父需求和子需求,在【需求管理】模块可以对单个需求进行“添加子需求”、“转化为子需求”的操作,改变关系间的关系(包含、并列)。父子需求默认为1-n的关系,一个父需求可以有多个子需求,一个子需求只有一个父需求。

7.1 添加子需求

【需求管理】->>选中需求->>···】->>【添加子需求】

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>【添加子需求】

7.2 变更父需求

【需求管理】->>选中需求->>···】->>【变更父需求】

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>【更多】->>【变更父需求】

7.3 效果预览

需求管理页:

父需求的详情页:

ps:子需求默认以时间排序,后创建的子需求在新建的子需求后,但子需求支持拖动排序。

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8.需求变更编辑

8.1需求详情内容变更

当需求处理过程中有具体内容有变更时,可以编辑需求详情,改变需求详情内容

【需求管理】->>选中需求->>···】->>【编辑需求详情】

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>【更多】->>【编辑需求详情】

8.2需求类型变更

该功能应用于需求提交后,仍需修改需求类型的场景。例如随着时间推移,需求类型需要变更;新增需求时,错选了其他需求类型而需要变更。具体操作请参考:修改需求类型

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>修改需求类型>>修改对应需求类型应用工作流中的处理状态


9.删除需求编辑

对于一些无用需求,可以进行删除操作,需求一经删除,不可恢复,请谨慎操作

【需求管理】->>选中需求->>···】->>【删除需求】

 

【需求管理】->>点击需求->>需求处理详情页->>【更多】->>【删除需求】

10.需求权限控制编辑

为了让需求流程更加规范,数知鸟对需求权限进行了控制,即需求提出人不能改变流转状态并且不能流转处理人

注:若提出人为企业管理员则可以改变

11、可按ESC键推出编辑

需求处理详情页可按ESC键快速退出。

若在页面中做其他操作时按了ESC,则退出操作。再按一下推出需求详情页。

数知鸟