历史版本4 :工单配置 返回文档
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1.概述
2.权限
3.具体操作
3.1 创建工单
「空间设置」>「工单管理」>「新增工单」,填写标题、类型、代理提出人,填写完成后即可新增工单。
注1:类型即为空间设置中的配置好的需求类型,可选择固定的单个需求类型,也可以设置“手动选择”,支持在工单界面提交需求时自己选择需求类型
注2:代理提出人即为通过工单提需求时,默认填充的需求提出人
(图)
点击按键、开启该工单的使用,然后复制链接、即可将该链接分享给需求方进行使用。
(图)
3.2 提交工单
3.3 查看工单
查看前提是通过「API管理」将该工单嵌入企业系统中,获取用户唯一性标记信息,具体步骤需查看帮助文档
注:需在对应的需求类型中新增字段,以存储用户唯一性标记信息
4.报错情况
提示“工单不存在”
提示“无法查看工单列表”