1.概述

2.权限

3.具体操作

3.1 创建工单

「空间设置」>「工单管理」>「新增工单」，填写标题、类型、代理提出人，填写完成后即可新增工单。

注1：类型即为空间设置中的配置好的需求类型，可选择固定的单个需求类型，也可以设置“手动选择”，支持在工单界面提交需求时自己选择需求类型

注2：代理提出人即为通过工单提需求时，默认填充的需求提出人

（图）

点击按键、开启该工单的使用，然后复制链接、即可将该链接分享给需求方进行使用。

（图）

3.2 提交工单

3.3 查看工单

查看前提是通过「API管理」将该工单嵌入企业系统中，获取用户唯一性标记信息，具体步骤需查看帮助文档

注：需在对应的需求类型中新增字段，以存储用户唯一性标记信息

4.报错情况

4.1 提示“工单不存在”，可能存在以下原因，请逐个检查

原因1：

原因2：

原因3：

4.2 提示“无法查看工单列表”，可能存在以下原因，请逐个检查

原因1：