帆软服务平台简介

1.1 应用场景

帆软服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。

客户使用此平台可以实现获取技术支持服务、自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案，为喜爱的需求投票等一系列功能。

1.2 名词简介

服务平台：帆软服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作客户的一套在线自助服务受理平台。

客户：与帆软签订合作协议的公司或与帆软有合作意向的公司。

帆软账号：在帆软社区 https://bbs.fanruan.com/ 注册的个人用户账号，登录后在账号中心 https://fanruanclub.com/ 可以看到社区ID，是帆软用户的唯一身份标识。

企业管理员：每个公司可以在服务平台认证为一个企业，企业管理员可以邀请公司其他成员加入本企业，只有加入后才可以访问和使用服务平台的诸多功能。企业管理员认证说明详见：合作认证操作说明 

企业成员：被管理员邀请加入组织即可成为企业成员。加入后组织内所有成员提交的需求和工单进展共享。企业成员的操作说明详见：企业成员操作方式

如需在内网环境下正常使用「服务平台」获取相关服务，需要联系公司网络运维相关同事开放网络白名单。需要开放的域名如下：

1）如客户帆软项目相关用户发生变动，企业管理员应及时维护相关人员信息，避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。成员管理方法见：管理员管理方式

2）社区用户应遵守法律、行政法规相关规定，否则，帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。

3）推荐您设置浏览器为“允许弹出通知”，以防无法收到消息提醒。

如果按照上述设置还是无法收到消息通知，可能是最新版的 Chrome 浏览器禁用了本机消息通知，可采用如下方案解决：

1）在 Chrome 浏览器中访问地址：chrome://flags

2）在搜索栏中搜索「notifications」，找到「Enable system notifications」选项，将其选项值改为「Disabled」，重启浏览器即可。