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企业认证操作说明

  • 文档创建者:葱香香
  • 历史版本:15
  • 最近更新:Carly 于 2024-08-29
  • 1. 概述

    帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/(以下简称「服务平台」)是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。

    客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案,为喜爱的需求投票等一系列功能。

    本文介绍企业管理员如何在「服务平台」进行合作认证操作。

    2. 前置准备

    2.1 确定管理员人选

    客户需指定一人为服务平台的组织管理员,职责包括但不限于:

    • 保管双方相关合作信息

    • 管理双方项目相关用户信息

    • 确保提供给帆软的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性

    建议指定帆软系统的主要开发人员或者负责人作为管理员。

    2.2 准备管理员身份证明

    请准备材料,用于认证时证明企业管理员身份,任选其一即可:

    • 工卡

    • 名片

    • 企业微信/钉钉/飞书截图

    • 加盖公章的 授权书

    2.3 准备企业合作关系证明

    请准备材料,用于认证时证明企业与帆软的合作关系,任选其一即可:

    材料
    说明
    服务凭证

    【推荐此方式】

    服务凭证获取,请参见:服务凭证

    如果按照文档无法获取,请点击「企业认证」页面右上角小助手咨询:

    合同

    合作双方自行留存,请联系贵司采购部等部门获取

    请扫描或者拍照上传,拍照需包含金额页和盖章页

    3. 企业认证

    3.1 注册登录帆软账号

    企业管理员访问 帆软通行证注册/登录,进行帆软账号注册并登录。如下图所示:

    3.2 企业合作认证

    1)企业管理员访问「企业认证」页面

    2)选择认证方式:服务凭证认证/合同认证

    3)上传相关资料,点击「提交认证」即可

    4)认证成功后请耐心等待帆软审核,通常 1 个工作日内审核完毕。

    注:认证过程中,如遇到问题或有任何疑问,请点击页面右上角「点我咨询」。

    3.3 查看认证状态

    1-2个工作日后,企业管理员可访问「我的企业」页面,查看企业合作认证状态。

    4. 其他说明

    1)如客户帆软项目相关用户发生变动,企业管理员应及时维护相关人员信息,避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。

         成员管理方法请参见:企业管理员操作说明

    2)社区用户应遵守法律、行政法规相关规定,否则,帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。

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