概述
不同的需求类型,可以应用不同的需求管理流程。可以为不同的需求类型配置个性化的需求流程,详情点击跳转
操作指南
1. 审批
场景:报表改进需求提出后,统一先由部门主管审核
操作:
1、如果希望需求反馈上来后首先进入审核状态,那就将初始状态改为部门主管审核;
2、需求处理人设置为“部门主管”,该部门主管为需求提出人的部门主管。(点击查看如何设置部门主管)....
3、设置需求状态为开始状态。
2. 分配
场景:审核通过后,需求交由IT主管进行确认和分配。
操作:
1、添加一个新状态,将状态名称改为IT主管分配,需求处理人设置为指定的IT主管;
2、如果IT主管根据情况想把问题分配给团队的其他人员处理,那再添加一个新状态,将状态名称改为问题处理中,需求处理人设置为指定的处理人员;
3、设置需求状态为进行中。
3.验收
场景:需求处理完成后转交提出人验收,验收后需要再次确认需求状态。
操作:
1、添加一个新状态,将状态名称改为提交人验收中,需求处理人设置为需求提交人;
2、添加一个新状态,将状态名称改为处理完成,需求处理人设置为IT主管。如果需求提交人通过需求,需求处理完成,那流转回IT主管处汇总情况。
3、添加一个新状态,将状态名称改为退回,需求处理人设置为需求提交人。如果需求被退回,则需求流转到需求提交人处。
4、设置需求状态为结束状态。