月複購率分析

1.1 預期效果

月內復購率=一個月內購買兩次及以上的人數/該月內總購買的人數

比如一個月內有100個使用者購買商品，其中有20人購買了2次以上，那麼月復購率就是20%。

同理可以改變統計週期，計算季度復購率、年復購率等。

1.2 應用場景

復購率可以幫我們觀察使用者的忠誠度。

提升復購率，可以提高使用者購買的頻次。業務的持續增長除了拉新獲客的持續輸入，存量使用者的復購尤為重要。

本範例計算一個超市的復購率。

範例資料：超市銷售資料.xlsx

2.1 資料準備

1）在「我的分析」下建立「月復購率分析」主題，上傳下載的範例資料，如下圖所示：

2.2 製作組件

本範例使用的是DEF_ADD(指定維度+分析區域中的維度)，計算聚合指標值，因此在計算前，選擇「分組表」將「訂單日期」拖入分析區域中。

其中「訂單日期」點選「下拉>年月」，將分組改為按月分組。如下圖所示：

2.2.1 計算一個月內每個使用者的購買次數

1) 在組件介面，建立計算欄位「月內購買次數」。如下圖所示：

2.2.2 統計一個月內的購買人數

在組件介面中，建立計算欄位「月內購買人數」，如下圖所示：

2.2.3 統計每個月內多次購買的人數

在組件介面中，建立計算欄位「月內重複購買人數」，如下圖所示：

2.2.4 計算月復購率

在組件介面中，建立計算欄位「月復購率」，如下圖所示：

2.2.5 組件編輯

1）將「月復購率」拖入分析區域。

其中「月復購率」點選「下拉>匯總方式>平均」，並將「數值格式」改為百分比。

如此即可求得每個月的復購率。

2）使用者也可以用折線圖表現月復購率的走勢，如下圖所示：

2.3 效果展示

詳見本文 1.1 節。

復購率整體呈上升趨勢，表明該超市使用者粘性在增強，這期間營銷手段獲得一定的成功。

根據購買使用者數和復購率時間趨勢圖，將復購率與使用者總數疊加在一起可以看出使用者黏性的健康度，最佳狀態是復購率不隨着使用者數量的變化而變化，普遍保持着上升的趨勢。因為隨着公司的發展，為公司長期創造價值的使用者一定是這些老使用者。