1. 概述
1.1 預期效果
月內復購率=一個月內購買兩次及以上的人數/該月內總購買的人數
比如一個月內有100個使用者購買商品，其中有20人購買了2次以上，那麼月復購率就是20%。
同理可以改變統計週期，計算季度復購率、年復購率等。
1.2 應用場景
復購率可以幫我們觀察使用者的忠誠度。
提升復購率，可以提高使用者購買的頻次。業務的持續增長除了拉新獲客的持續輸入，存量使用者的復購尤為重要。
2. 範例
本範例計算一個超市的復購率。
範例資料：超市銷售資料.xlsx
2.1 資料準備
1）在「我的分析」下建立「月復購率分析」主題，上傳下載的範例資料，如下圖所示：
2.2 製作組件
本範例使用的是DEF_ADD(指定維度+分析區域中的維度)，計算聚合指標值，因此在計算前，選擇「分組表」將「訂單日期」拖入分析區域中。
其中「訂單日期」點選「下拉>年月」，將分組改為按月分組。如下圖所示：
2.2.1 計算一個月內每個使用者的購買次數
1) 在組件介面，建立計算欄位「月內購買次數」。如下圖所示：
| 公式分解 | 描述 | 函式說明文檔 |
|---|---|---|
COUNTD_AGG(訂單ID) | 去重計數訂單。由於每個客戶每次購買的商品可能不止一個，所以訂單ID可能重複出現。 | COUNTD_AGG-去重計數 |
DEF_ADD(COUNTD_AGG(訂單ID),客戶名稱) | 將資料按客戶名稱以及分析區域中的維度分組，計算每個客戶一個月內的購買次數。 | DEF_ADD-定義動態指標 |
2.2.2 統計一個月內的購買人數
在組件介面中，建立計算欄位「月內購買人數」，如下圖所示：
| 公式分解 | 描述 | 說明文檔 |
|---|---|---|
| COUNTD_AGG(客戶名稱) | 去重計算客戶數量。 | |
| DEF_ADD(COUNTD_AGG(客戶名稱)) | 將資料按分析區域中的維度進行分組，計算去重的客戶名稱個數。 | DEF_ADD-定義動態指標 |
2.2.3 統計每個月內多次購買的人數
在組件介面中，建立計算欄位「月內重複購買人數」，如下圖所示：
| 公式分解 | 描述 | 說明文檔 |
|---|---|---|
| DEF_ADD(COUNTD_AGG(客戶名稱),[], 月內購買次數>=2) | 將資料按分析區域中的維度進行分組，過濾出月內購買次數大於等於2的資料。計算去重客戶名稱個數。 | DEF_ADD-定義動態指標 |
2.2.4 計算月復購率
在組件介面中，建立計算欄位「月復購率」，如下圖所示：
2.2.5 組件編輯
1）將「月復購率」拖入分析區域。
其中「月復購率」點選「下拉>匯總方式>平均」，並將「數值格式」改為百分比。
如此即可求得每個月的復購率。
2）使用者也可以用折線圖表現月復購率的走勢，如下圖所示：
2.3 效果展示
詳見本文 1.1 節。
3. 結論分析
復購率整體呈上升趨勢，表明該超市使用者粘性在增強，這期間營銷手段獲得一定的成功。
根據購買使用者數和復購率時間趨勢圖，將復購率與使用者總數疊加在一起可以看出使用者黏性的健康度，最佳狀態是復購率不隨着使用者數量的變化而變化，普遍保持着上升的趨勢。因為隨着公司的發展，為公司長期創造價值的使用者一定是這些老使用者。
